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建設会社の受付で働いているEさんの口コミ

      2016/01/18

Aさんのデータ

業種 建設会社
年齢 40代
在職期間 10年〜

受付で働きたいと思ったきっかけ

最初の就職先では営業事務をしていたのですが、同時に窓口での接客業務も多々あり、そちらの仕事をこなしているうちに受付業務に興味を持ち始めたことがきっかけでした。

憧れもありましたし、私は学生のときに秘書検定の2級を取得していました。せっかく取得した資格も少しは役立てられるのではないかと思ったのもあり、そのころたまたま募集されていた建設会社の総合窓口の求人に応募しました。

受付での具体的な仕事内容

2名1組体制で、来客応対、またその際のお茶出しがメインになりました。

指定されたエクセルデータに、その日の何時にどなたが来られたのかという記入や、いつ何時にどなたが来られるかなどの入力事務作業も担当していました。
また、電話応対や会議室利用の予約受付や掃除など会議室の全般的な管理や、指定された管理職の方へのお茶出しもしていました。

受付として日頃から心がけていること

受付は、お客様が会社に入られて一番最初にお顔を向き合わせる場所であるため、自分が会社の顔であるということを特に意識していました。また研修時から会社の顔であることをきっちり意識させられたように思います。
ですのでヘアメイクや身だしなみに関してはもちろん、相手の方が不快にならないように清楚な雰囲気を心がけていました。
また私はわりと大きなリアクションをしてしまいがちなタイプでしたので、お仕事のときはオーバーすぎる身振り手振りにならないようにずいぶん気をつけていたことを覚えています。

これから受付で働く人へのアドバイス

いざ業務をしてみると当然ながら、予約の方以外は来客がいつあるかわからない状態が営業時間まで続きます。なので休憩時以外は、姿勢や顔など気を抜けない状態が続くのです。

場合前職では、同僚とちょっとした談笑をしたり、あちらこちらに動き回る仕事の傍らで、補佐的に受付業務をしていたので気づかなかったのですが、私にとってずっと気が抜けないという状態はそれなりに苦痛な部分もありました。

私自身も憧れて始めたお仕事ではありましたが、本当に自分の性分に合っているのかということを今一度きちんと判断することも必要かなと思います。
そこの部分に問題がなければ、会社の顔であるという立派なお仕事だと思うので、誇りをもって臨めるのではないかと思います。

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