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病院の受付で働いているIさんの口コミ

   

Hさんのデータ

業種 病院
年齢 20代
在職期間 3年〜

受付で働きたいと思ったきっかけ

子どもの頃に通っていた小児科の受付の方に憧れて、専門学校で医療事務と医療秘書の資格を取得しました。
その病院の顔として、清潔感のある姿で人と笑顔で接することのできるこの職種に大きな魅力を感じたのがきっかけです。

受付での具体的な仕事内容

患者様の診察券をお預かりして、予約時間と主治医の確認やカルテの記入、毎日訪れる来訪者との面会スケジュール調整やお茶出しが主な業務です。
またクレームがあった場合、クレーム内容を一覧にまとめて主治医に提出します。出退勤時の掃除も必ず行いました。

受付として日頃から心がけていること

会社の顔として人と接する職業なので、清潔感のある姿、身だしなみ、笑顔、言葉遣い、口臭やメイクにも気を遣いました。
声の大きさや、母音をはっきりしっかり発言することは受付の基本でしたので、毎日の発声練習も欠かさず行っておりました。
中でも私個人が一番心掛けていたのは、やはり笑顔だったと思います。コミュニケーションが取り辛いときでも、笑顔で対応することにより来訪者には不快な思いをさせませんし、カバー出来る場面が多かった様に思います。

これから受付で働く人へのアドバイス

受付は会社の顔です。当たり前である清潔感と同じくらい、コミュニケーション能力も大切になってくると思います。
来訪者からの質問はもちろん、何気無い会話への適切かつ素早い応答も求められると思います。普段の日常会話の中から、コミュニケーション力を高めるように意識して話すことが大切だと思います。

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