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大手電機メーカーの受付で働いているSさんの口コミ

   

Sさんのデータ

業種 大手電機メーカー
年齢 40代
在職期間 15年〜

受付で働きたいと思ったきっかけ

大手企業の受付のイメージはドラマでみており憧れと興味がありました。事務員で入社をしたのですが、展示会でたまたま本社の宣伝部の管理職の方と出会い、
受付で働くチャンスだと思い、お話させていただき欠員募集の際に機会をいただき応募しました。

受付での具体的な仕事内容

来訪者の応対と入館バッジの受け渡し、お取り次ぎ応対がメインのお仕事です。応接室の予約管理等も行い、使用の際にはお茶だしや資料の準備等も行います。
また会社に対してのクレーム客やVIPの顧客等には粗相がないように総務からの事前注意があり失礼のない応対を求められます。来訪者の応対と入館バッジの受け渡し、お取り次ぎ応対がメインのお仕

受付として日頃から心がけていること

会社の看板を背負っているので常にアンテナを張り、気遣いを心がけないといけません。お客様に不快感を与えない髪型やメイク、話し方にも気をつけます。
来客が少なく時間が空いた時には、電話応対をスムーズに行う為に、全部署の座席図を頭の中にインプットする気持ちで目を通しておりました。
また取り次ぎ後のお客様のお待たせ時間も気にかけて、長いようだと催促の電話を入れお客様にお詫びと状況の説明もします。時には話し相手になる事もあります。

これから受付で働く人へのアドバイス

受付は来客応対だけではなく時にはクレーム客や恐いやくざの方も現れる事があります。常に自分が企業の看板を背負って老いる事を意識し、冷静な応対が必要です。
その為には、マナーの勉強も必要ですし、最低限の語学力も必要です。受付の業務は一見華やかな仕事に見えますが、実際は裏方作業も多くそれでも表情は笑顔での対応が当たり前なので忍耐力も必要です。

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